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AutorenbildMarcel Isler

Wie der Einsatz neuer Technologien dem Finanzsektor den nötigen Wettbewerbsvorteil verschaffen kann.

Der zunehmende Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) und großen Sprachmodellen (LLM) ist das Ergebnis der jüngsten technologischen Durchbrüche und der enormen Aufmerksamkeit, die durch die Einführung von ChatGPT, Bard und Bing Chat geschaffen wurde. Lösungen mit KI erfüllen die Bedürfnisse der Nutzer in vielen Branchen. Die fortschreitende Digitalisierung und die Anwendung dieser neuen Technologien haben dann auch das Potenzial, die Bank- und Vermögensverwaltungsbranche grundlegend zu verändern. Dies kann die Wettbewerbsfähigkeit stärken und den Kunden einen grösseren Mehrwert bieten.


Wettbewerbsvorteile durch neue Technologien


Einer der grössten Vorteile der neuen Technologien ist die verbesserte Skalierbarkeit. Die Fähigkeit von Banken und Vermögensverwaltern, grosse Datenmengen schnell und effizient zu verarbeiten, ist seit dem Einsatz moderner IT nichts Neues mehr. Dank der KI können jedoch Verarbeitungsschritte, die früher manuell durchgeführt wurden, nun automatisiert werden. Zudem zeigt KI das Potenzial, unstrukturierte, bereits vorhandene Informationen so zu verarbeiten, dass daraus direkt Analysen und Massnahmen abgeleitet werden können. Banken und Vermögensverwalter können so ihre Dienstleistungen auf eine größere Anzahl von Kunden ausweiten, ohne ihre Ressourcen zu überlasten. Zudem können durch die Automatisierung von Prozessen die Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen gesenkt werden, was wiederum den Kunden zugute kommt.


Obwohl die proaktive Kommunikation mit den Kunden als kritischer Erfolgsfaktor anerkannt ist, kann die mühsame Aufgabe des Verfassens von Berichten hochqualifizierte Mitarbeiter von ihrer Konzentration auf die Anlageperformance und die Kunden ablenken. Aus diesem Grund konnten Vermögensverwalter bisher nur einer Teilgruppe von Kunden, in der Regel den vermögendsten, personalisierte Dienstleistungen anbieten. Dies gilt insbesondere auch für die Kundenkommunikation. Die Mehrheit der Kunden wurde mit nummernlastigen Dokumenten allein gelassen, die schwer zu verstehen sind und oft nicht gelesen werden. Neue Technologien sind daher der Schlüssel, um ein höheres Mass an Personalisierung zu erreichen. Durch den Einsatz von KI und LLM können Banken und Vermögensverwalter ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Kunden entwickeln. Den Kunden können personalisierte und leicht verständliche Informationen in Echtzeit zur Verfügung gestellt werden. Der maschinengenerierte Text führt den Leser durch die aktuelle Portfoliopositionierung, die wichtigsten Performancefaktoren und die zugrunde liegenden Markttrends. Banken, Asset- und Wealth-Manager können so Informationen schnell und effizient an Kunden in verschiedenen Regionen und Sprachen vermitteln, was wiederum die Kundenzufriedenheit erhöht und letztlich die Kundenbindung stärkt.


Insgesamt lässt sich sagen, dass der Einsatz von KI und LLM Banken und Vermögensverwaltern einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil verschafft. Sie können effizienter arbeiten, ihre Kommunikation skalieren und ihren Kunden einen grösseren Mehrwert bieten. Infolgedessen dürften Investitionen in diese Technologien in den kommenden Jahren an strategischer Bedeutung gewinnen und verstärkt zum Einsatz kommen.


Daniel Rudis, CEO und Mitbegründer der Digipal AG, kommentierte die jüngsten Entwicklungen: "Die Generierung natürlicher Sprache kann, wenn sie richtig eingesetzt wird, ein entscheidender Faktor in der Vermögens- und Finanzverwaltung sein. Unsere firmeneigene Technologie gewährleistet die Genauigkeit der Aussagen. Die Fähigkeiten der heutigen hochmodernen Sprachmodelle lassen den Output so klingen, als ob er von Menschen geschrieben worden wäre. Die Kombination von automatisierter Portfolioanalyse mit Technologien wie ChatGPT ermöglicht es Banken, überzeugende Berichte zu erstellen, die endlich leicht verständlich und schnell sind. Das Feedback, das wir von den ersten Anwendern erhalten haben, war äusserst positiv, und wir können es kaum erwarten, die Plattform um weitere Funktionen zu erweitern."


Die 2021 gegründete Digipal AG ist ein führendes KI-Fintech, das Anlageexpertise, Digitalisierung und künstliche Intelligenz kombiniert, um Vermögensverwaltern eine effiziente Skalierung ihrer Kundenkommunikation zu ermöglichen. Inspiriert durch ihre eigene Bankerfahrung und ermutigt durch die rasanten Fortschritte in der KI, machten sich die drei Gründer von Digipal daran, eine bahnbrechende Plattform zu schaffen. Die Leidenschaft des gesamten Digipal-Teams besteht darin, Spitzentechnologie mit realen Herausforderungen im Bankwesen zu verbinden. Auf diese Weise helfen sie Vermögensverwaltern, mehr Kunden mit personalisiertem Service zu erreichen, und ermöglichen ihnen, ihre wertvollen Ressourcen neu zu konzentrieren.

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